Probetrainings und Probetrainings-Anfragen verstehen

Sobald ein Interessent das bei dir eingebundene Probetrainings-Formular ausfüllt und abschickt erscheint eine neue Probetrainings-Anfrage im Probetrainings Bereich des Admin-Panels.

In diesem Artikel

Was passiert wenn du eine Probetrainings-Anfrage erhaltest

Wenn du eine Probetrainings-Anfrage erhaltest:

  • Erhaltest du eine neue Probetrainings-Anfrage Benachrichtigung als E-Mail
  • Der Probetrainings Bereich des Admin-Panels zeigt die neue Probetrainings-Anfrage

Du hast nun die Wahl die Probetrainings-Anfrage in deiner E-Mail Applikation oder über das Admin-Panel zu beantworten.

Was passiert wenn du eine Probetrainings-Anfrage beantwortest

Wenn du die <%= link_to 'Probetrainings-Anfrage über das Admin-Panel beantwortest', help_page_path('probetrainings/anfragen-beantworten') %>:

  • Interessent erhält deine manuell erfasste Nachricht oder ausgewählte E-Mail Vorlage als E-Mail
  • Die an den Interessenten versandte Nachricht wird im Aktivitätenverlauf des Probetrainings gespeichert
  • Probetrainings-Anfrage wird als beantwortet markiert
  • Probetrainings-Anfrage wird mit dem Status Zugesagt oder Abgesagt markiert

Wenn du die Probetrainings-Anfrage über deine Email-Applikation beantwortest wird dies zur Zeit nicht von unserem System erfasst. Probetrainings-Anfragen werden in diesem Fall nicht als Beantwortet, Zugesagt oder Abgesagt markiert. Wir empfehlen dir diese Markierungen von Hand zu tätigen falls du die Auswertungsfunktion deine Probetrainings verwenden möchtest.

Was passiert wenn ein zugesagtes Probetraining besucht oder nicht besucht wurde?

Wenn ein Probetraining vorbei ist hast du die Möglichkeit dieses als Besucht oder Unbesucht zu markieren.

Wird ein Probetraining als Besucht markiert, besteht die Möglichkeit den Interessenten als Kunde zu markieren oder bei Bedarf ein <%= link_to 'Follow-Up E-Mail', help_page_path('probetrainings/follow-up') %> zu senden.

Beim versenden des Follow-Up E-Mails erhält der Interessent die verfasste Nachricht oder ausgewählte E-Mail Vorlage als E-Mail gesendet.

Was passiert wenn ich ein Termin-Vorschläge Follow-Up E-Mail versende?

Wenn du bei einem unbesuchten Probetraining ein Termin-Vorschläge Follow-Up E-Mail versendest, erhält der Interessent, je nach Inhalt deiner Vorlage, eine Nachricht mit der ein neuer Termin basierend auf deinen bevorstehenden Trainingszeiten ausgewählt werden kann.

Bestätigt der Interessent einen neuen Termin, passiert folgendes:

  1. Du erhälst eine Benachrichtigung über den neu ausgewählten Termin (ähnlich wie beim erhalten einer komplett neuen Anfrage)
  2. Der Interessent erhält eine Nachricht basierend auf der Termin-Bestätigung Vorlage
  3. Der Probetrainings-Termin wird auf den neu ausgewählten Termin verschoben
  4. Das Probetraining wird als Zugesagt markiert